Sự kết hợp giữa CRM và thiết kế trang web là một cách mạnh mẽ để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường tương tác và tối ưu hóa quy trình kinh doanh trực tuyến. Dưới đây là các cách mà CRM có thể tích hợp vào thiết kế trang web để mang lại hiệu quả cao nhất.

– CRM là viết tắt của Customer Relationship Management (Quản lý Quan hệ Khách hàng). Đây là một chiến lược và công cụ giúp doanh nghiệp quản lý và tương tác với khách hàng hiện tại và tiềm năng, nhằm tăng cường mối quan hệ, cải thiện dịch vụ khách hàng, và thúc đẩy doanh số bán hàng.

– Thiết kế web là quá trình tạo ra giao diện và cấu trúc cho một trang web, nhằm mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất khi truy cập và sử dụng. Thiết kế web bao gồm nhiều yếu tố từ thẩm mỹ, bố cục, màu sắc đến chức năng và tương tác.